TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nossa política de trocas e devoluções visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa empresa,todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Quero devolver meu produto por arrependimento.
– Para devolver o produto, por favor, siga as seguintes condições:
● O prazo para desistência da compra online do produto é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do aparelho, período em que o cliente pode solicitar um reembolso.
● O produto deverá ser devolvido a Lojavendo.com nas mesmas condições e da mesma forma que foi entregue ao usuário, dentro da caixa. O produto deve ser enviado nas mesmas condições em que foi entregue e redefinido, com as configurações de fábrica, sem nenhum tipo de senha.
● Após a recepção do aparelho em nosso estoque, caso seja detectado mau uso pelo cliente, o aparelho será devolvido ao remetente e o pedido de devolução será cancelado.
● Em caso de devolução, os acessórios deverão ser devolvidos junto com o aparelho. Caso contrário, pode atrasar o processo de devolução.
– O meu produto apresentou problemas técnicos que me impedem de usá-lo:
● Entre em contato com o suporte da Lojavendo.com, será necessário informar qual defeito o aparelho está apresentando e desde quando esse problema vem ocorrendo. Caso não seja possível resolver remotamente, o aparelho deverá ser encaminhado a uma de nossas lojas para suporte técnico.
● O aparelho passará pelo suporte técnico da Lojavendo.com e o defeito do modelo poderá ser reparado, caso o aparelho não possa ser reparado a tempo de cumprir o prazo de troca, o mesmo será substituído pelo mesmo modelo.
● NOVOS: A garantia para trocas de produtos por problemas técnicos funcionais é de 12 meses a partir da data de recebimento do aparelho. Nestes casos, o cliente deverá entrar em contato com a Lojavendo.com, que o informará sobre as próximas providências a serem tomadas.
● Após a recepção do aparelho em nosso estoque, caso seja detectado mau uso pelo cliente, o aparelho será devolvido ao remetente e o pedido de garantia será cancelado.
Reembolsos – Apenas no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do dispositivo.
O reembolso é sempre o valor total do produto devolvido. Em caso de devolução, o reembolso só será processado após a equipe Lojavendo.com receber e analisar as condições do(s) produto(s) em até 5 dias úteis.
Paguei com cartão de crédito: O valor será reembolsado em sua conta de cartão de crédito no mesmo valor das parcelas em que o produto foi adquirido. O período de estorno é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito.
Paguei no dinheiro ou PIX: O estorno será feito via PIX para conta de mesmo nome do comprador da venda.
ENTREGA EXPRESSA
Todas nossas encomendas são por entrega expressa, acelerando o recebimento do seu pedido.
ATENDIMENTO ONLINE
Atendimento Online todos os dias para lhe atender, faça agora seu pedido ou tire todas as suas dúvidas.
COMPRA SEGURA
Compre em nossa LOJA VIRTUAL e pague somente quando receber o produto.