Trocas e Devoluções

     Nossa política de trocas e devoluções visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa empresa,todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Quero devolver meu produto por arrependimento.

– Para devolver o produto, por favor, siga as seguintes condições:

● O prazo para desistência da compra online do produto é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do aparelho, período em que o cliente pode solicitar um reembolso.

● O produto deverá ser devolvido a Lojavendo.com nas mesmas condições e da mesma forma que foi entregue ao usuário, dentro da caixa. O produto deve ser enviado nas mesmas condições em que foi entregue e redefinido, com as configurações de fábrica, sem nenhum tipo de senha.

● Após a recepção do aparelho em nosso estoque, caso seja detectado mau uso pelo cliente, o aparelho será devolvido ao remetente e o pedido de devolução será cancelado.

● Em caso de devolução, os acessórios deverão ser devolvidos junto com o aparelho. Caso contrário, pode atrasar o processo de devolução.

– O meu produto apresentou problemas técnicos que me impedem de usá-lo:

● Entre em contato com o suporte da Lojavendo.com, será necessário informar qual defeito o aparelho está apresentando e desde quando esse problema vem ocorrendo. Caso não seja possível resolver remotamente, o aparelho deverá ser encaminhado a uma de nossas lojas para suporte técnico.

● O aparelho passará pelo suporte técnico da Lojavendo.com e o defeito do modelo poderá ser reparado, caso o aparelho não possa ser reparado a tempo de cumprir o prazo de troca, o mesmo será substituído pelo mesmo modelo.

● NOVOS: A garantia para trocas de produtos por problemas técnicos funcionais é de 12 meses a partir da data de recebimento do aparelho. Nestes casos, o cliente deverá entrar em contato com a Lojavendo.com, que o informará sobre as próximas providências a serem tomadas.

● Após a recepção do aparelho em nosso estoque, caso seja detectado mau uso pelo cliente, o aparelho será devolvido ao remetente e o pedido de garantia será cancelado.

Reembolsos – Apenas no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do dispositivo.

O reembolso é sempre o valor total do produto devolvido. Em caso de devolução, o reembolso só será processado após a equipe Lojavendo.com receber e analisar as condições do(s) produto(s) em até 5 dias úteis.

Paguei com cartão de crédito: O valor será reembolsado em sua conta de cartão de crédito no mesmo valor das parcelas em que o produto foi adquirido. O período de estorno é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito.

Paguei no dinheiro ou PIX: O estorno será feito via PIX para conta de mesmo nome do comprador da venda.